Reorganizar los procesos de la división comercial de una empresa mayorista de productos electrónicos.
Necesidad
Reorganizar los procesos de la división comercial de una empresa mayorista de productos electrónicos.
Trabajos Realizados
Análisis de los procesos actuales mediante entrevistas con el equipo comercial.
Identificación de los procesos operativos soportados por la red.
Propuesta de mejora y reorganización.
Resultados
Creación de un área nueva de soporte de cliente independiente de la red comercial para aumentar las visitas comerciales en volumen y efectividad.
Identificación de herramientas para mejorar la operativa y favorecer la ejecución de pedidos en el campo, sin apoyo administrativo y con un alto grado de automatización.
Definición de indicadores de operación y resultados objetivo.
Colaborar en la introducción de una nueva tecnología de fabricación tanto a nivel interno (en un grupo multinacional) como a nivel externo (creando una nueva línea de negocio)